＋设为首页 ＋添加到收藏夹
为了满足中国大中型企业对crm应用日益增长的需求，作为中国管理软件主力外资厂商与中国crm产业处于领导地位的国际企业，turbocrm公司强力推出了面向中高端企业前端应用的企业管理系统--turbocrm3.0中文版产品。该系统包括：turboscm（供应链管理）、turbolink（网上交易平台）、turbodss（决策支持）、turbocrm（客户关系管理）、turbocti（呼叫中心）等五大系列。整个系统基于分布式网络计算b/s结构（internet/intranet），全面支持多种操作系统（unix、linux、windows等）与多种大型数据库（oracle、sqlserver等）。同时，系统采用开放式的数据结构与标准数据接口，可以与企业内部的erp、oa、hr等系统有效整合应用，提高企业的整体运行效率，全面提升企业竞争力。
其中，turbodss（决策支持）是根据可定义的数据模型、采用多维分析方法来指导决策的数据挖掘平台。它的主要功能包括客户价值金字塔、员工价值金字塔、合作伙伴价值金字塔、客户调查分析、市场分析、销售分析、服务分析、任务过程分析、费用分析、销售预期分析、客户构成分析、伙伴构成分析、客户分析、伙伴分析、员工分析、产品分析、交易分析等。这些功能将为企业提供各种决策信息与提供多种商业智能的解决方案。 【相关文章:IBM和优利推出新服务器觊觎高端市场】
据了解，turbocrm3.0与原有的turbocrm2.0产品相比，主要是增加了turbodss（决策支持）、turbolink（网上交易平台）与turbocti（呼叫中心）三大系列产品。 【扩展阅读:外国期刊尝试进入中国市场】
turbolink是与turbocrm 无缝联连的电子商务平台，支持企业与客户、供应商之间通过internet的方式实现在线交易与在线互动。客户可以通过internet方便完成在线订单，在线反馈、在线服务请求等工作。对于供应商，turbolink可以通过internet进行在线存货情况查询。turbolink为企业提供了与客户更多的接触方式与销售、服务手段及更加广泛的客户来源，同时也大大提升了企业形象。通过turbolink，企业可以实现与客户的电子商务、与合作伙伴的电子商务、与供应商的电子商务以及企业运营的电子商务。
turbocti（呼叫中心）专门应用于对电话、传真、语音信箱等语音呼叫的处理。包括交互式自动语音应答系统（ivr）、传真、数据交换系统（fod）、自动呼叫分配系统（acd）、人工座席服务系统（agent ）、语音信箱系统（vm）等。... 下一页
